Reklamacje, roszczenia jakościowe, odpowiedzialność:
a) Niezależnie od obowiązku kontroli i reklamacji, istniejącego w ramach transakcji handlowych Zamawiający zobowiązany jest do powiadomienia nas o zastrzeżeniach odn. widocznych wad (także o dostawach niekompletnych lub błędnych) w terminie czterech tygodni od otrzymania towaru. W przypadku uzasadnionych reklamacji zobowiązani jesteśmy – według naszego wyboru – do dokonania nieodpłatnej naprawy dostarczonego towaru lub do dostawy zastępczej. W przypadku sprzedaży na rzecz konsumentów odnośne prawo wyboru przysługuje odbiorcy. W razie bezowocnej dwukrotnej próby naprawy lub dostawy zastępczej lub ich bezzasadnej odmowy bądź nadmiernego opóźnienia z naszej strony, Zamawiający ma prawo do żądania obniżenia ceny lub wedle swego wyboru – o ile przedmiotem odpowiedzialności z tyt. rękojmi nie jest świadczenie budowlane - do odstąpienia od umowy.
b) W zakresie roszczeń odszkodowawczych z zastrzeżeniem postanowień pkt 8 obowiązuje, co następuje: W przypadku sprzedaży na rzecz konsumenta (niezależnie od tego, czy bezpośredniej czy pośredniej poprzez poddostawców sieci handlowych) nasza odpowiedzialność za naruszenie podstawowych zobowiązań umownych także w przypadku niedbalstwa obejmuje odszkodowanie, jednakże ew. roszczenia ograniczone są do wysokości szkody, możliwej do przewidzenia w chwili zawarcia umowy, o ile wada nie została przez nas podstępnie przemilczana bądź nie udzieliliśmy gwarancji na właściwości rzeczy. Powyższe obowiązuje także w przypadku sprzedaży na rzecz odbiorców, prowadzących działalność gospodarczą, jednak pod warunkiem, iż roszczenia ograniczone są do wys. 50% wartości wadliwej rzeczy, ograniczenie to nie dotyczy sytuacji gdy towar został zakupiony w ramach sieci handlowej przez konsumenta i przysługują mu roszczenia z tyt. naruszenia zobowiązań umownych.
c) Roszczenia reklamacyjne nie przysługują, jeśli wada spowodowana jest naruszeniem instrukcji obsługi, konserwacji lub montażu, niewłaściwym lub niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem, błędnym lub niedbałym obchodzeniem się przez Zamawiającego, naturalnym zużyciem bądź manipulacjami przy przedmiocie